OnePlus se confruntă cu o problemă uriașă în India, după ce comercianții cu amănuntul de telefonie mobilă au confirmat că vor întrerupe vânzarea mărcii. smartphone-uri, tablete și dispozitive purtabile începând cu 1 mai. Potrivit scrisorii retailerilor, problemele au implicat marje de profit scăzute, întârzieri ale cererilor de garanție și grupare nefavorabilă forțată.
Retailerii și-au exprimat decizia prin scrisoarea trimisă de Asociația Comercianților Organizați din Sudul Indiei (ORA) către Ranjeet Singh, director de vânzări la OnePlus India. Potrivit retailerilor, există mai multe probleme implicate care au împins tema la decizie.
„În calitate de parteneri stimați, am sperat la o colaborare mai fructuoasă cu OnePlus. Din păcate, problemele în curs ne-au lăsat fără altă alternativă decât să întrerupem vânzarea produselor dumneavoastră în magazinele noastre. ORA dorește cu durere să informeze decizia noastră colectivă de a opri vânzarea cu amănuntul a produselor OnePlus în unitățile noastre de la 1 mai 2024”, se arată în scrisoarea ORA.
Totuși, dintre diferitele motive pentru care comercianții cu amănuntul le-au împărtășit, ORA a împărtășit faptul că întârzierea forțată a grupării produselor, a revendicării în garanție și a serviciului și a marjelor scăzute de profit au cauzat în cele din urmă mutarea. Mai mult, s-a împărtășit în scrisoare că problemele sunt prezente de ceva timp, doar că OnePlus nu reușește să le rezolve pe toate.
„Am experimentat situații în care suntem obligați să grupăm produse sau servicii cu dispozitivele OnePlus, limitându-ne flexibilitatea și împiedicându-ne capacitatea de a răspunde nevoilor diverse ale clienților. În consecință, acest lucru a dus la o stagnare a stocurilor și la pierderea vânzărilor”, a împărtășit președintele ORA, Sridhar TS, în scrisoare. „De-a lungul anului trecut, am întâlnit obstacole semnificative asociate cu vânzarea produselor OnePlus, care rămân nerezolvate.”
Potrivit scrisorii, din cauza nerezolvării problemelor cu OnePlus, povara și frustrarea clienților cad pe umerii lor. Acest lucru nu este oarecum surprinzător, deoarece OnePlus a mai făcut titluri înainte din cauza altor probleme care implică cererile de decontare întârziate și livrările întârziate. De asemenea, nu este un secret pentru nimeni faptul că marca are un număr insuficient de oameni în echipa sa, rapoartele anterioare susținând că doar aproximativ 400 de persoane lucrează pentru companie în India.
Mișcarea va afecta 4,500 de magazine din 6 state din India, inclusiv Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Karnataka, Maharashtra și Gujarat. După cum am menționat anterior, mutarea va începe în prima zi a lunii viitoare.
